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 소문의 전파 실험
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메시지와 이미지의 조화
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전화보다 메일이 더 정직하다.
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학습된 대화 전략과 말실수
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이미지 디자인(image design)
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초기효과(primacy effect)와 첫인상
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스냅판단(snap judgment)과 첫인상
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